KAI 服务条款

1. 条款适用、合同成立与文件效力

1.1 适用范围与合同双方

本服务条款（以下简称“本条款”）适用于您访问及使用 KAI 移动应用、Web 工作台、KAI Auth 身份认证、模型推理容量市场、账户管理、订单及成交记录、资金记录、履约协调、容量计量、应用程序接口、通知、账单及客户支持等服务。本条款中的“本公司”或“我们”指 VN TECH LTD；“您”指接受本条款的个人，或由该个人依法代表并取得有效授权的法人或其他组织。

1.2 接受与授权

您通过相应页面确认接受本条款，或者在本条款已向您提供的情况下访问或使用服务，即表示您已阅读、理解并同意受本条款约束。您代表组织接受时，应当具有订立及履行本条款所需的授权，并确保实际操作人员知悉与其操作有关的规则。没有相应授权的个人，不得以组织名义创建生产账户、提交指令或作出资金及履约安排。

1.3 相关文件及适用顺序

用户协议规定账户建立、认证、授权及电子操作的通用要求；隐私政策说明个人信息处理事项；算约确认、费用披露、功能规则及适用书面协议分别规定有关服务的具体内容。上述文件应结合其适用事项一并阅读。已签署的订单、主服务协议或企业协议与本条款存在冲突时，较具体且较晚签署的书面协议仅就冲突事项优先适用，其余内容仍按各自范围执行。

1.4 解释原则

条款标题、目录及重点提示用于便利阅读，不独立增加或缩减合同义务。产品介绍、帮助说明、示例及估算应结合当前正式规格理解，不因页面存在某一功能说明，即视为该功能已向您的账户开放。适用法律规定必须取得单独同意、作出特别提示或者不得以合同排除的权利时，应按该等规定执行。您应保存与自身使用有关的条款版本、确认记录和单独签署的协议，以便在出现疑问时核对。

2. 服务提供方、运营联系与身份说明

2.1 服务提供方

KAI 服务由 VN TECH LTD 提供，KAI 服务运营地为香港。本条款所称 KAI 为服务名称；除适用书面协议明确指明其他合同主体外，页面中的产品名称、应用名称、功能名称及服务标识不构成对合同主体的变更。供应商、模型提供商、组织管理员及其他用户的名称，不应仅因出现在服务界面中而被理解为本公司的名称或授权代表。

2.2 联系资料

本公司的通信地址为：1312 17th Street, Suite 769, Denver, Colorado 80202, United States。服务支持邮箱为 beidou@kai.com，联系电话为 400 108 2026。有关账户、订单、资金、履约、数据权利或条款内容的咨询，可依照本条款第 24 条提供所需资料。通信地址用于明确联系信息；服务实际可用范围仍受账户准入、算约规格及适用限制约束。

2.3 服务身份与专项约定

涉及特定项目的采购、技术集成、供应容量、企业权限或服务级别安排时，请以双方正式确认的相关文件为依据。一般性产品说明、即时聊天中的未确认讨论及第三方自行发布的宣传，不应单独作为本公司作出额外履约保证、资金保证、资质保证或特别赔偿承诺的依据。已经依法成立的承诺及适用法律对宣传、说明和合同解释的规定，不因本款而受到排除。

2.4 联系信息核验

提交具有账户安全、资金或组织授权影响的请求前，您应核对使用的正式服务入口及联系方式。对于声称代表本公司而要求变更收付款资料、提供完整凭证、转移账户控制权或执行异常操作的消息，应通过上述既有联系渠道核实。服务支持人员的身份确认、技术沟通和事项受理，与订单成交确认、资金到账确认及协议签署属于不同程序；各事项应以对应的正式记录为准。

3. 使用资格、组织授权与生产准入

3.1 基本资格

使用生产服务的个人应年满 18 周岁，具备订立及履行本条款的法律能力，并属于经授权的企业或专业用户。代表法人或其他组织使用的，还应具备相应代理权限，并确保该组织有权开展与其服务使用有关的活动。注册信息、邀请关系及组织名称应准确反映实际使用者和实际授权安排，不得通过虚构身份、借用资格或隐瞒重要事实取得账户权限。

3.2 审批及功能权限

生产服务采用邀请或审批方式提供。创建身份认证账户、完成邮箱验证、能够进入网站或看到市场页面，均不当然表示已取得真实账户、资金操作、订单提交、容量交付或 API 使用权限。准入状态与具体权限以本公司向账户实际开通的范围为准；某项权限已经获得，不代表其他功能随之开通，也不代表今后新增的服务自动纳入原有授权。

3.3 核验资料与持续准确性

为核实资格、授权、资金来源及合规情况，本公司可要求您提供与有关事项相适应的身份、组织、授权或其他核验资料，并可基于核验结果拒绝或限制准入。您应通过指定渠道提交真实、完整且保持有效的资料。组织授权终止、控制账户的人员变更、联系方式失效或有关使用资格发生实质变化时，应及时更新资料并采取必要措施，避免已经失去授权的人员继续使用服务。

3.4 地域与法律限制

您不得在服务被禁止、依法需要但尚未取得必要许可，或有关使用会导致您或本公司违反适用法律的地区使用服务。网站可访问、界面支持某种语言、允许查看某一市场或能够建立网络连接，不构成在任何地区均可合法使用全部服务的确认。您应结合自身所在地、实际使用地点、组织业务及适用义务评估资格；如无法确认某项使用是否获准，应先取得所需说明，再开展依赖该项资格的生产活动。

4. 账户管理、身份凭证与安全责任

4.1 账户资料与使用边界

您应持续提供准确、完整和最新的账户信息，并仅为自身或得到明确授权的组织使用账户。不得出售、出租、出借或者与未获授权人员共享账户，也不得以他人身份进行认证。一个设备能够打开应用、浏览器保留登录状态或组织内有人知悉密码，并不代替有关人员应当具有的业务授权。组织用户应使账户使用范围与内部职责、采购授权和资金审批相一致。

4.2 凭证与设备保护

您应妥善保护密码、通行密钥、双重验证资料、恢复凭证、设备、认证会话及 API 凭证，采取与业务风险相适应的访问限制和安全措施。不得将完整凭证写入公开代码、普通支持邮件、聊天记录或截图。对多人使用的设备、离职人员曾接触的凭证及不再需要的自动化连接，应及时检查并撤销不再有效的访问权限；相关操作以账户当前实际提供的管理能力为准。

4.3 经认证指令的效力

经有效认证并在账户权限范围内提交的指令，可被视为您或您所代表组织的指令，但适用法律另有规定、存在应由本公司负责的情形，或者您已及时报告可疑活动的情况除外。自动化程序、代理人员及组织内部工作流不改变提交指令前应有的授权要求。您应管理其使用目的、操作范围及结果复核，避免把技术上能够调用接口等同于业务上已获批准。

4.4 安全事件与恢复

发现设备丢失、凭证泄露、可疑登录、未经授权的订单或其他安全异常时，应立即停止相关操作，通过可信设备保护账户，并联系本公司提供事件时间和可核对的记录。服务团队可按身份核验及安全处理程序协助限制或恢复访问。生物识别由当前设备的系统能力完成，仅验证设备上的操作人，不代替服务器认证、组织授权或订单确认，也不改变双方依法及依约承担的责任。

5. 服务范围、生产环境与信息效力

5.1 服务内容

KAI 提供模型推理容量的发现、规划、预约、委托、记录、履约协调、计量及账单等工具。服务使用通常涉及查看规格及市场信息、取得账户准入、提交订单、核对成交、管理对应容量权益以及在适用窗口内调用模型等环节。各环节的完成条件及法律效果应分别判断；某一环节可以访问或显示成功，不当然证明其他环节已经完成。

5.2 服务性质与成果判断

除适用书面协议明确约定外，本公司不向您提供投资、证券、法律、税务或模型输出使用方面的专业建议，也不保证容量价格上涨、特定成本节省、收入增长、商业成果或上游模型输出的准确性。小时算约的主要内容是指定规格及指定时段的容量安排，其展示方式、报价变化和持仓记录不构成利息收益、本金保障或价格增值的承诺。您应结合实际业务需求评估服务适用性。

5.3 生产环境与演示环境

演示模式须由用户明确选择，使用隔离的演示数据，所显示的资金、订单、成交、持仓及交付不产生真实服务权利或义务。在已登录真实账户的路径中，认证失败、准入不足、账户未配置、连接中断或数据不可用，应表现为相应限制、错误或只读状态，不应以演示记录替代真实账户状态。环境标识与账户 UID 应作为操作前的基本核对内容。

5.4 信息层级与数据状态

产品介绍、市场图表、参考汇率、容量热力图、价格估算和本地缓存，用于辅助了解及操作，不单独构成某一数量可成交、某一价格必然有效或某项履约已经完成的证明。具体权利义务应结合算约规格、确认页面、服务端回执、完整账户记录及适用书面协议确定。数据缺失符号、加载状态或陈旧提示不能解释为余额为零、订单撤销或义务解除；遇到不一致时，应按有关请求及记录核查。

6. 小时算约、容量单位与计量规则

6.1 算约识别与规格

每份小时算约依模型及版本、上下文上限、履约区域、履约日期和自然小时等要素识别。不同模型、不同上下文档位、不同区域或不同时段的容量不可仅因名称相近而视为相同。提交订单前，您应核对算约代码及完整规格，确认所选日期、显示时区、自然小时及可能涉及的夏令时差异符合实际使用计划。

6.2 一手与加权 TPM

一手指在指定履约小时内，每个 60 秒计量窗口持续可用的 1,000,000 加权 TPM 容量上限；同一规格的 N 手对应 N 倍上限。这是每个窗口的容量约定，不是一小时内可任意分配的累计 Token 余额，也不表示单次请求可突破模型上下文限制。输入、输出及相应模型权重按适用计量规则计算；同一模型的权重以对应规格为准。

6.3 计量事项与窗口边界

缓存命中、思考 Token、输出权重、跨窗口请求及失败重试等计量事项，按照确认时显示的规则及实际履约记录处理。您不应仅根据请求次数、原始字符数量、客户端估算或网络返回时刻推定最终计量值。某个窗口内未使用的容量不转移至后续窗口，前一窗口剩余容量也不能用于增加后一窗口的并发或计量上限；不同算约的容量合并使用须有相应服务规则支持。

6.4 关闸与到期

小时算约在履约开始前 60 分钟 关闸，相关委托操作受该时点限制。关闸不是开始履约，也不使已经形成的履约义务失效。未使用容量在对应窗口结束时到期，不自动顺延、累积、兑换现金或退款，但适用法律、具体算约或书面协议另有规定的除外。您应提前完成接入、凭证、请求规格与用量计划的核对；准备时间不足不当然改变已确认的履约窗口。

7. 订单提交、成交确认与撤销处理

7.1 指令要素及提交授权

提交订单即表示您授权本公司按照所选算约、买卖方向、订单类型、价格、手数、有效期及确认内容处理，并按适用规则冻结或扣除有关资金或手数。提交前应核对账户 UID、环境、最新账户数据、行情时间、价格、预计金额及义务范围。买入须具备所需可用资金；卖出以当前获准出售的持仓为限，已被其他订单或义务占用的手数不应重复使用。

7.2 订单类型与有效期

限价订单按所指定价格或更优条件处理，可能不成交或仅部分成交；市价订单依据处理时可用的对手报价执行，跨越不同价格档位时实际平均价格可能发生变化。GTC 的未成交部分按规则持续有效至成交、撤销、到期、关闸或其他终止条件发生；IOC 立即处理可成交部分并撤销其余部分；FOK 以整笔立即成交或整笔不成交为目标。各类型是否可用及其具体结果，以账户能力、算约规则和服务端回执为准。

7.3 成交效力与撤单

订单可能因流动性、权限、余额、时点或系统状态而延迟、拒绝、失效、部分成交或不成交。页面报价和预览结果不保证实际成交。已经成交的部分对有关双方具有约束力，除适用法律、明显系统错误处理规则或本公司书面决定要求更正外，不得单方面撤回。撤单仅针对仍可撤销的未成交部分；发出撤单请求不等于撤单已经完成，期间如有成交，应以最终回执及账户记录核对。

7.4 待确认、未知结果与重复请求

页面没有跳转、连接超时、关闭应用或未收到本地通知，并不证明服务器未收到指令或未形成成交。结果为待确认或未知时，应保留原请求编号，查询该请求的回执及相关订单、成交、冻结记录，不应另行创建内容相同的新请求。重试查询与重新提交属于不同操作。发现重复指令、异常成交或记录不一致时，应提供完整关联编号供核查，不应依赖手动修改本地显示判断其已被纠正。

8. 批量委托、估算依据与价格保护

8.1 批量工具的作用

批量工具用于按照日期范围、小时范围、星期筛选及每小时手数等条件生成订单篮子。模板和选择记录仅辅助重复配置，不独立产生订单，也不保证保存时的价格、容量或权限在再次使用时仍然有效。您应在每次提交前重新确认篮子所含算约、总手数、预计金额、报价时间及有关限制，避免因沿用旧模板而提交不符合当前需求的时段。

8.2 独立执行与部分结果

篮子中的每个算约作为独立指令处理，可能出现部分成功、部分失败、部分未处理或结果待确认。批量功能不构成全部算约共同成交或共同撤销的保证。某项失败、关闸或无可用卖盘，不表示已成功处理的其他项目随之取消；已经产生的成交、资金占用及履约权益，仍应按该项记录和有关条款处理。

8.3 价格估算与保护阈值

当前工具设置 3% 价格偏离保护：提交前，将当前卖价计算的篮子总额与报价快照中的预估总额比较；逐项处理期间，继续将已提交项目按对应报价与数量计算的金额，与相同项目的预估金额比较。偏离超过阈值时，停止尚未提交的项目，因此保护也可能在任何项目提交前触发。提交成功不等于已经成交，相关金额不构成最终成交账款；实际成交、持仓和资金变化应另行核对订单及成交回执。保护不会撤回已经成交的部分，也不保证全部篮子成交或最终成交总额保持在某一固定区间内。

8.4 完成后的核对

批量操作完成、中止或出现连接异常后，您应逐项核对成功数量、实际成交金额、失败原因、未处理项目及原请求回执。需要重新规划未处理项目时，应先排除该项已经成交或仍待确认的情况，再根据新的报价与账户状态决定是否提交。不得将首次篮子的预估金额视为后续篮子的有效预算依据，也不得将“中止”理解为所有资金冻结或履约安排已经解除。

9. 报价单位、服务费用与税费处理

9.1 报价口径

算约以页面列明的货币、计价单位和最小变动价位报价。当前主要市场以港币每手报价，最小价位为 HKD 0.5。最新成交价、最佳买价、最佳卖价、订单簿深度、历史价格及容量信息反映不同事项，不能相互替代。特定价格档位的显示数量仅反映有关时点的记录，不保证在服务器处理您的指令时仍有相同数量可供成交。

9.2 费用披露与支付

您同意支付在确认页、成交回执、费用表或适用书面协议中向您披露的成交金额和有关费用。预览中显示的估算与实际成交形成的费用应分别核对。页面显示某项服务并不当然表示该项免费；未向您披露的收费项目也不因一般性收费条款而自动获得授权。对费用项目、计算基础或适用版本存在疑问时，应在相关操作前取得说明。

9.3 换算与金额记录

参考货币换算仅为阅读及比较提供便利，不改变原始计价货币、成交金额或资金记录。您不应将参考汇率视为本公司承诺可按该汇率兑换、提取或结算的报价。核对订单、资金及账单时，应使用相同货币、相同业务范围及对应时间的记录；因数据更新时点或展示精度产生的差异，应结合原始记录核实。

9.4 税费与账单疑问

除适用法律要求由本公司代扣、代收或承担的项目外，您负责根据自身情况判断并履行因使用服务产生的税费义务。账户中的账单或流水不代替您依法应进行的税务判断。发现费用或账单错误时，请提供账户 UID、订单或成交编号、有关金额及争议原因，以便按记录核查。核查或更正应保留关联关系，不应仅通过覆盖原有记录掩盖已经发生的业务事实。

10. 预付款、资金记录与结算安排

10.1 预付与履约结算

买方在成交时向 KAI 全额预付成交金额及适用费用，由 KAI 管理预付款，并在履约完成后与供应商结算。服务不以买卖价差进行现金结算。页面中的余额、可用金额、冻结金额和已发生金额，分别反映有关服务交易及结算状态，不构成利息支付、本金保障、即时提取或任何独立资金增值安排的承诺。

10.2 冻结、扣款与解冻

订单及其他获准操作可能依据其状态冻结有关金额或持仓；冻结本身与实际成交、结算扣款及解除冻结并非同一事项。可用余额应结合未结订单、已经形成的成交及其他适用义务判断。撤单请求已发出、某个页面刷新失败或某项批量操作中止，不当然表示相应资金已经解冻。请以服务端回执和完整资金记录确认有关变化。

10.3 存入与提取

目前资金存入及提取由服务团队协助办理。申请可通过注册邮箱联系 beidou@kai.com，或致电 400 108 2026 咨询。处理可能涉及身份、组织授权、账户归属、资金来源、未结义务及合规核验。实际完成时间取决于资料核验、银行或相关服务提供商的处理、订单及履约状态和适用法律限制，本条款不设统一到账时限。

10.4 退款及账务更正

除本条款、具体算约、适用书面协议或法律明确允许的情形外，已经成交、已经使用或已经到期的容量不提供自动退款。订单取消、资金提取、履约补救及错误账务冲正分别适用其对应条件，不能彼此替代。任何更正均应依据可核查的业务记录及授权处理，不因用户在本地修改备注、金额展示或历史列表而发生。上述约定不影响您就错误扣款或未按约提供服务依法提出请求。

11. 容量履约、模型调用与使用责任

11.1 履约范围

您仅可在已经取得的容量权益、履约窗口、模型规格、区域、上下文限制及账户权限范围内调用服务。持有某一算约，不等于拥有其他模型、其他时段或其他区域的通用调用额度。API 接入成功、密钥有效或网络连接建立，也不单独证明当前请求属于已开通的履约范围；调用前应核对有关权益及其生效、到期时间。

11.2 容量限制与请求处理

超过上下文上限的请求可能被拒绝；同一计量窗口内聚合的加权 TPM 超过持仓对应额度时，新的请求可按规则被拒绝或限制。拆分请求、增加并发、变更客户端或重新建立连接，不使原有计量上限失效。您应按照确认时适用的规则理解缓存、思考 Token、失败重试及跨窗口请求的计量，避免将没有获得预期输出等同于必然没有计量记录。

11.3 输入内容与输出核验

您应合法取得向模型提交内容所需的权利、授权及必要同意，不得提交违法、侵权、恶意程序、高度敏感或违反适用模型政策的内容。模型输出可能存在事实错误、遗漏、不一致或不适合特定目的的内容。您应根据具体用途进行事实核验、权限检查和必要的人工复核，不应在缺乏适当人工及技术保障的情况下直接将输出用于高风险决定。

11.4 服务事件与履约依据

上游模型、容量供应商、网络及技术限制可能影响延迟、可用性、输出或请求处理。发生事件时，本公司按适用算约及已经作出的书面服务承诺处理；有关补救、费用调整或赔偿应依据该等约定及适用法律判断。请保留请求编号、算约、时间窗口、返回状态和相关计量记录，避免在普通支持消息中附带无关个人信息、完整凭证或超出核查需要的输入内容。

12. API 凭证、自动化指令与技术限制

12.1 开通及授权用途

API 能力仅供已获开通的账户在获准用途及权限范围内使用。界面能够显示 API 入口、存在相关文档或曾在演示环境创建凭证，不表示生产 API 已经可用。通过 API 提交的订单、查询、配置及模型请求，应遵守与相应界面功能一致的账户、资金、容量及时间限制；技术调用方式不改变有关指令的业务效力。

12.2 凭证管理

完整 API 密钥仅在创建时展示一次。您应使用受控的凭证管理方式保存，限制能够访问的人员及程序，避免写入公开仓库、客户端公开资源、截图或普通支持邮件。对疑似泄露、已失去用途或原授权人员离职后的凭证，应及时停用或轮换；创建新凭证本身不当然撤销仍处于有效状态的旧凭证。

12.3 自动化控制

您应使自动化程序遵守接口文档、速率限制、并发限制、容量计量、价格保护、关闸和访问控制要求，并对重复执行、超时和异常结果进行适当处理。请求结果未知时，应按原请求编号核查，不应无限重试变更指令或生成新的相同订单。查询数据的程序应控制刷新频率，避免多个页面或多个任务对同一数据源持续发出不必要的并发请求。

12.4 限制与监测

不得通过轮换账户、分散来源、伪造请求或改变参数等方式绕过适用限制，也不得以自动化从事操纵、滥用、过载或不公平访问。您应监测程序实际产生的调用、订单、费用及异常状态，并确保具备停止错误程序的能力。本公司可按服务安全及容量要求拒绝或限制不符合规则的请求；错误返回、速率提示或连接失败不得被自动解释为授权已经取得。

13. 合法使用、市场秩序与禁止行为

13.1 合法使用

您应遵守适用于自身使用行为的法律及本条款，不得利用服务实施欺诈、侵权、洗钱、规避制裁、未经授权的资金活动或其他违法行为。不得提交虚假身份、组织、授权、资金或业务资料以取得准入，也不得冒充本公司、容量供应商、模型提供商、其他用户或其代表向任何人发出指示。

13.2 市场及订单行为

不得从事市场操纵、虚假成交、自我交易安排、误导性报价、干扰价格形成或以不真实需求制造交易活动。不得利用已经发现的系统错误、延迟或显示异常恶意扩大不当利益，也不得通过重复订单、异常请求或协调操作干扰其他用户正常访问。正常的价格比较、容量规划及获准交易，应在真实意图、有效授权和适用规则范围内进行。

13.3 系统及数据保护

不得访问他人账户或无权获得的数据，不得探测、规避或破坏身份认证、准入、计量、限额或其他安全控制，不得传播恶意程序、干扰网络或攻击服务。未经书面许可，不得转售、抓取、镜像或大规模提取受保护的市场数据。为报告可疑漏洞而进行的沟通，应通过正式支持渠道，避免扩大访问范围、取得无关数据或影响服务运行。

13.4 核查及处理

对于合理怀疑违反本条款的行为，本公司可拒绝有关指令、限制功能或开展核查，并在法律允许或要求时保存和披露必要记录。有关处理应与已识别的风险及适用义务相联系，不当然构成对某一用户违法或违约的最终认定。您可按投诉渠道就误判或记录问题提供说明；核查期间仍应保护有关资料并避免继续实施可能扩大影响的操作。

14. 容量供应商、模型提供商及第三方服务

14.1 第三方参与范围

服务可能涉及容量供应商、模型提供商、云基础设施、网络、身份认证、通信、银行及专业服务提供商。不同主体参与的环节及责任应依据具体服务安排理解。页面显示某一模型、供应商名称或技术标识，通常用于说明有关规格或来源，不单独表示该第三方已向您作出与本条款相同的承诺，也不当然改变您与本公司的合同关系。

14.2 第三方规则

第三方服务可能适用独立的使用条款、内容政策、地域限制及技术条件。您在选择有关模型或接入方式前，应阅读已经向您提供并适用于该项使用的规定。第三方条款对内容、功能或地区作出的限制，可能影响某些请求是否获准处理；未经授权绕过该等限制，不属于本条款授予的服务使用权。

14.3 外部链接及独立安排

服务中的外部链接、模型说明或支持资料用于帮助识别相关信息。您独立访问第三方网站、签署第三方协议或建立外部支付及技术安排时，应核对实际提供方及适用条款。除本公司明确接受的书面义务外，您与第三方自行达成的价格、时限、兼容性或支持安排，不自动成为本公司应履行的合同内容。

14.4 故障及协调

本公司按适用协议协调有关容量及履约，但并不控制所有第三方系统。第三方故障不会扩大本公司在适用书面服务承诺以外的责任，也不排除本公司依法及依约应承担的责任。发生跨环节事件时，请保留可关联的订单、算约、请求及时间记录，以便区分账户权限、网络连接、模型响应和容量履约等问题，并确定所需处理范围。

15. 个人信息、保密资料与业务记录

15.1 个人信息处理

本公司按照KAI 隐私政策及适用的数据处理约定处理个人信息。隐私政策说明信息类别、来源、用途、共享、跨境处理、保存及个人权利等事项。您应确保有权向服务提供有关数据，并在代表组织或向服务提交他人信息时，履行适用法律要求的告知、授权及其他义务。本条款不将接受服务概括解释为对所有可选择数据处理活动的同意。

15.2 保密义务

双方应按已经签署的保密约定保护对方非公开资料。如无另行协议，接收方仍应采取合理措施，仅为提供或使用服务处理明确标注为保密或按性质应属于保密的资料。账户安全信息、非公开业务安排和未公开技术资料应根据其实际性质审慎处理；能够技术性访问某项资料，不意味着可以将其用于无关目的或向无关人员披露。

15.3 内容与记录的区别

模型输入及输出、账户资料、订单与成交、资金流水、履约权益、计量记录、认证事件及审计记录，具有不同用途及处理要求。请求删除某类信息、清除设备缓存、退出账户或停止使用应用，不当然消除其他类别记录的保存依据。有关保留期限、删除条件和权利请求，应依据隐私政策、适用书面安排及法律处理。

15.4 记录核对与副本

订单、成交、资金、履约、计量、认证及审计记录可作为服务活动的证据，但其证明效力仍受适用法律及具体事实约束。您应按业务及法律需要及时保存可获得的记录副本，并在提出疑问时提供相互关联的编号及时间。发现显示错误或差异时，应请求核查原始记录；本地备注、缓存或截图可辅助说明，不能独立替代经核实的服务端业务事实。

16. 知识产权、内容权利与使用许可

16.1 服务相关权利

本公司及其许可方保留服务、软件、界面设计、商标、标识、文档及市场数据编排等依法享有的权利。您对服务的访问、费用支付或容量取得，不当然转移这些权利，也不使您成为相关品牌、软件或模型的所有者。未在本条款或适用书面协议中明确授予的权利，仍由相应权利人保留。

16.2 有限使用许可

在您遵守本条款并具备相应准入及权限期间，本公司授予您有限、可撤销、非独占、不可转让的服务访问权，仅用于获授权的内部业务目的。该许可应结合实际开通功能、接口规则及适用第三方条件理解，不授予规避访问控制、转售账户、对外冒用品牌或超出权限提取数据的权利。依法不能限制的使用权利，不因本款而受到排除。

16.3 您提交的内容

您保留对合法提交内容原有的权利，并授予本公司为提供、安全保护及改进服务所必需的有限处理权。该处理权不意味着本公司取得您内容的所有权，亦不免除适用的保密、隐私及用途限制。具体信息如何使用，应结合隐私政策、相关数据处理安排及适用模型服务规则判断，不应将一般服务许可解释为对任何未披露用途的授权。

16.4 输出及权利核查

模型输出的使用条件可能受到适用法律、所选模型规则、输入内容权利及具体用途的影响。您拟将输出用于对外发布、商业交付或其他可能影响第三方权益的用途时，应进行相应核查。发现涉嫌侵权内容或服务资料问题，可通过第 24 条所列渠道提供权利依据和具体位置。

17. 服务可用性、维护及数据完整性

17.1 可用性安排

服务按“现状”及“可用”的基础提供。除已经签署的服务级别协议或算约明确作出的承诺外，本公司不保证服务持续、不间断或完全没有错误。应用能够启动、网站可以访问或健康检查成功，仅说明被检查环节的状态，不独立证明账户数据完整、订单可被接受或模型容量可以立即履约。

17.2 维护与功能变化

本公司可因安全、法律、容量、供应商或运营原因进行维护，调整或停止特定功能、算约或服务地区，并在合理可行的情况下通知重大变化。有关变化应结合已经确认的算约及书面义务处理，不因一般维护条款而追溯改变已完成成交的核心经济条件。您应关注与所用功能及履约窗口有关的通知，合理安排业务接入和监控。

17.3 完整快照与只读状态

账户概览、订单、持仓、成交、资金及交付信息应结合完整账户快照理解。行情正常更新不证明账户快照同时有效；权限缺失、认证失效、连接未就绪或快照更新失败时，变更操作可停用，并保留最后可用数据以供查询。保留数据应体现其时间及陈旧状态，不能作为仍有同等可用余额或容量的确认。

17.4 恢复与业务连续性

恢复登录、重新连接或刷新成功后，应先确认环境、UID、账户状态及未决指令，再继续操作。您应根据自身业务依赖程度维持必要的监控、备份、调用限额和人工处置安排。可用性问题的具体补救范围按适用算约、书面服务承诺及法律确定；任何一般说明均不替代该等明确约定，也不保证恢复时间、输出结果或替代服务成本。

18. 指令拒绝、权限限制与服务暂停

18.1 业务性拒绝

在资金或可卖持仓不足、数据无效、算约关闸、权限不符、指令重复或服务不可用等情况下，本公司可拒绝有关指令或限制对应功能。业务性拒绝不当然表示账户已经终止，也不表示此前所有指令均未成交。您应依据每项请求的实际回执判断结果，不能仅根据当前出现的错误提示推定整个账户的历史状态。

18.2 安全及合规限制

本公司合理怀疑存在安全事件、欺诈、违法、违反本条款或影响市场完整性的风险时，可拒绝指令、限制功能、冻结相关资金或手数、暂停或终止账户。相关措施应围绕有关风险及适用义务实施。因法律规定、主管机关要求或必要安全处理不能立即说明详情的，本公司可在允许范围内保留有关风险控制细节。

18.3 通知及恢复核验

在法律及安全允许的范围内，本公司将提供限制原因或恢复所需步骤。您应通过正式渠道提交真实说明及与核查相关的资料，不得以新账户、借用身份、替换凭证或其他方式规避尚未解除的限制。提交资料不保证限制立即解除；是否恢复及恢复范围，应依核验结果、账户资格和当时的服务条件确定。

18.4 既有记录与未结义务

暂停访问、禁用下单或终止账户，不自动撤销已完成成交、已发生费用或尚需处理的履约及资金事项。有关记录及义务应继续按照本条款、适用书面协议和法律处理。因限制措施导致您无法自行查看必要记录的，可通过支持渠道说明所需范围并申请协助；本款不承诺在身份未核实或法律禁止的情况下披露受保护资料。

19. 账户注销、终止后处理与义务存续

19.1 注销申请

您可通过注册邮箱向 beidou@kai.com 提交账户注销申请。为避免未经授权的关闭，申请应说明账户 UID、申请事项及可用于确认身份的必要信息。请勿提供密码、验证码、恢复码或完整 API 密钥。代表组织提出申请时，应具有关闭账户及处理相关记录、资金和履约事项的权限。

19.2 首次联系与完成条件

服务团队将在收到申请后 72 小时内 通过注册邮箱联系您。该时限是首次联系目标，不表示所有注销、资金结算或数据删除必然在 72 小时内完成。身份及授权核验、未结订单、账户余额、应付费用、履约义务、争议、安全调查和法定保留事项，可能需要在关闭前先行处理。

19.3 关闭的影响

您应在申请关闭前核对仍然有效的订单、未来履约窗口、自动化程序及所需记录副本，并依据适用规则处理能够撤销或终止的事项。删除应用、清除浏览器数据、退出登录、关闭通知或停止主动访问，均不等同于正式关闭账户，也不自动撤销有效指令、终止已形成的履约义务或完成可提取余额的处理。

19.4 继续有效的条款

账户关闭不免除已经产生的付款、结算或其他义务，也不消除适用法律要求保存的记录。按其性质应在终止后继续有效的付款、记录、保密、知识产权、责任限制及争议处理条款继续适用。个人信息的删除、匿名化或保留按照隐私政策及适用法律分别处理；正式关闭账户与所有资料即时永久删除不是同一程序。

20. 业务风险、技术风险与使用评估

20.1 价格、流动性及容量风险

容量的供给、需求、价格及可成交深度可能变化。您提交的订单可能不能成交、仅部分成交，或不能在预期时点撤销或出售。显示的参考价格、历史成交、供应信息及热力图，不构成未来容量或流动性的保证。已购容量具有明确时间窗口，需求计划改变或未及时使用，可能导致容量到期而未被充分利用。

20.2 操作及连接风险

选择错误的模型、上下文、区域、日期、时区、手数、方向或订单有效期，可能产生与实际需要不同的义务。网络、设备、认证、上游模型、供应商或系统故障，可能造成延迟、连接中断、状态不同步或未知结果。多个设备及程序同时操作，会增加重复提交、对旧数据作出判断或未能及时发现异常的可能性。

20.3 模型及安全风险

请求可能超出容量或上下文限制，因内容政策被拒绝，或获得存在错误、不完整或不适宜使用的输出。凭证泄露、钓鱼、恶意软件、未经授权的自动化及组织内部权限管理不当，可能造成账户、数据或资金损失。安全设置及生物识别有助于保护访问，但不能代替完整的组织授权、业务审核及输出验证。

20.4 法律变化与适用性

法律、监管、税务及第三方服务条件的变化，可能限制某些地区、模型、用途或接入方式。您应根据自身技术架构、采购目标、法定义务及业务连续性要求评估是否使用服务，并维持必要的备份、监测、额度控制和人工复核。列举风险用于协助理解具体使用条件，不构成对全部可能事件的穷尽，也不免除本公司依法及依约承担的责任。

21. 服务说明、责任限制与法定权利

21.1 明确承诺与一般说明

本公司在适用算约、已签署服务级别协议及其他书面文件中明确承担的义务，按该等约定及适用法律履行。除该等明确承诺外，一般产品描述、估算、示例、参考数据或第三方模型输出，不单独形成关于持续可用性、特定成果、无错误运行或适合特殊用途的保证。本条款各项限制应结合服务实际内容及法律要求解释。

21.2 特定损失的限制

在适用法律允许的最大范围内，本公司不对间接、附带、特殊、惩罚性或后果性损失，或利润、收入、商誉、数据、机会及替代服务成本的损失承担责任。某项损失是否属于上述范围，应根据适用法律、有关事实及有效书面协议判断，不仅以一方对损失所使用的名称为依据。

21.3 累计责任上限及例外

除欺诈、故意不当行为、重大过失、侵犯知识产权、保密义务、应付金额或法律不允许限制的责任外，VN TECH LTD 的累计责任上限，为导致索赔的事件发生前 12 个月内，您就相关服务实际支付的费用总额。适用明确例外的责任，不因本款一般上限而当然受到限制；已经有效签署且依法应优先适用的专项约定，按其内容处理。

21.4 不可放弃的权利

部分司法管辖区不允许排除某些保证、限制某些损失或约束特定法定救济。本条款中的排除及限制仅在法律允许的范围内适用，不影响您不可放弃的法定权利，也不将本公司依法不得排除的责任转由您承担。您可依据实际情况提出账单、履约、安全或其他争议，并按照第 22 条寻求处理；本条款未设必须接受某一内部结论才能行使法定权利的条件。

22. 投诉处理、适用法律与争议管辖

22.1 提出投诉或争议

您对账户、订单、成交、资金、履约或条款适用存在异议时，请先通过注册邮箱向 beidou@kai.com 提交，写明账户 UID、有关订单或请求编号、时间、可核对记录、争议原因、希望的处理结果及联系方式。为保护账户及第三方资料，本公司可要求核实请求人的身份及代表权限。

22.2 善意协商

双方将尝试在收到争议后 30 日内通过善意协商解决。为便于核查，应尽可能提供完整的关联记录，并区分已经确认的事实与尚待核实的推测。该协商安排不构成对结果、赔偿金额或技术恢复时间的预先承诺，也不限制适用法律赋予您不可放弃的权利或依法可以寻求的救济。

22.3 法律与管辖

本条款以及因本条款或服务产生的非合同争议，受香港法律管辖，不适用其冲突法规则。双方同意由香港有管辖权的法院专属处理有关争议，但适用法律赋予您不可放弃的其他法院管辖权或消费者权利的，从其规定。服务可以从其他地区访问，不当然改变本款关于适用法律及管辖的约定。

22.4 争议机制的范围

本条款不包含强制仲裁约定，也不包含放弃集体诉讼的条款。内部客服受理、技术核查及账务说明不替代依法有权作出的裁判或其他处理。争议处理期间，双方应妥善保存相关记录，并在法律及有效协议允许的范围内继续处理与争议无关的事项；对需要立即采取的安全措施，可依本条款有关规定处理。

23. 条款修订、转让与其他一般约定

23.1 修订及通知

本公司可因服务内容、适用法律、安全要求或运营安排的变化修订本条款，并标示相应版本及日期。重大变化将通过应用、网站、注册邮箱或其他合理方式通知；适用法律要求取得同意或履行特别程序的，本公司将按照该等要求处理。您应留意与实际使用服务有关的通知，并保留适用于已确认事项的文件版本。

23.2 修订效力

修订生效后继续使用有关服务，表示接受适用于其后使用的条款，但应遵守法律对同意方式及变更效力的要求。修订不追溯改变已完成成交的核心经济条件。对已经签署的专项协议，仍按其约定及本条款关于文件效力的规定处理；页面修订日期本身不证明双方已经就全部既有业务重新订立协议。

23.3 条款独立性与权利保留

某一条款被认定为无效或不能执行，不影响其他可独立适用条款的效力，具体处理以适用法律为准。任何一方未立即行使某项权利，不当然构成放弃该权利或今后对类似事项的处理权。目录、语言版本及解释性说明应按相关内容一并理解，不因单个标题或翻译差异而扩大原有责任范围。

23.4 转让与完整文件

未经本公司书面同意，您不得转让本协议；本公司可在合并、重组或服务转让时，将本协议连同相关义务转让，并履行法律要求的通知。本条款与适用书面协议、算约确认及引用文件共同确定有关服务安排。关于未被明确涵盖的新增服务或特殊需求，应在实际使用前通过相应正式文件确认，不以一般功能描述推定额外承诺。

24. 联系方式、事项受理与文件保存

24.1 服务联系资料

VN TECH LTD
1312 17th Street, Suite 769
Denver, Colorado 80202
United States

KAI 服务运营地：香港
服务邮箱：beidou@kai.com
联系电话：400 108 2026

24.2 请求内容

为便于正确识别和处理事项，建议使用注册邮箱联系，并在主题及正文中说明请求类型、账户 UID、有关算约、订单或请求编号、发生时间及期望处理结果。资金事项应说明所涉金额及币种；履约问题应说明模型规格、区域及时间窗口；隐私请求应说明拟行使的权利及信息范围。只应提供处理该事项所必需的资料。

24.3 敏感资料与安全沟通

请勿向普通支持邮件发送密码、一次性验证码、恢复码、完整 API 密钥或无关个人信息。需要进一步身份核验或提交受保护资料时，应按照服务团队提供的正式程序办理。任何声称可以通过提供完整凭证、绕过核验或修改本地记录而直接完成资金更正、订单撤回或容量恢复的要求，均应先通过既有官方渠道核实。

24.4 相关文件与留存

您可继续查阅用户协议、隐私政策、产品介绍及帮助中心。请结合当前适用的算约确认、费用披露及单独签署的文件保存有关记录。支持事项的受理不自动变更合同内容；已经正式达成的书面安排及适用法律要求，按照其实际效力执行。