KAI 服務條款

1. 條款適用、合同成立與文件效力

1.1 適用範圍與合同雙方

本服務條款（以下簡稱“本條款”）適用於您訪問及使用 KAI 移動應用、Web 工作台、KAI Auth 身份認證、模型推理容量市場、帳戶管理、訂單及成交記錄、資金記錄、履約協調、容量計量、應用程序接口、通知、賬單及客户支援等服務。本條款中的“本公司”或“我們”指 VN TECH LTD；“您”指接受本條款的個人，或由該個人依法代表並取得有效授權的法人或其他組織。

1.2 接受與授權

您通過相應頁面確認接受本條款，或者在本條款已向您提供的情況下訪問或使用服務，即表示您已閲讀、理解並同意受本條款約束。您代表組織接受時，應當具有訂立及履行本條款所需的授權，並確保實際操作人員知悉與其操作有關的規則。沒有相應授權的個人，不得以組織名義創建生產帳戶、提交指令或作出資金及履約安排。

1.3 相關文件及適用順序

用戶協議規定帳戶建立、認證、授權及電子操作的通用要求；私隱政策説明個人資料處理事項；算約確認、費用披露、功能規則及適用書面協議分別規定有關服務的具體內容。上述文件應結合其適用事項一併閲讀。已簽署的訂單、主服務協議或企業協議與本條款存在衝突時，較具體且較晚簽署的書面協議僅就衝突事項優先適用，其餘內容仍按各自範圍執行。

1.4 解釋原則

條款標題、目錄及重點提示用於便利閲讀，不獨立增加或縮減合同義務。產品介紹、幫助説明、示例及估算應結合當前正式規格理解，不因頁面存在某一功能説明，即視為該功能已向您的帳戶開放。適用法律規定必須取得單獨同意、作出特別提示或者不得以合同排除的權利時，應按該等規定執行。您應保存與自身使用有關的條款版本、確認記錄和單獨簽署的協議，以便在出現疑問時核對。

2. 服務提供方、運營聯絡與身份説明

2.1 服務提供方

KAI 服務由 VN TECH LTD 提供，KAI 服務運營地為香港。本條款所稱 KAI 為服務名稱；除適用書面協議明確指明其他合同主體外，頁面中的產品名稱、應用名稱、功能名稱及服務標識不構成對合同主體的變更。供應商、模型提供商、組織管理員及其他用戶的名稱，不應僅因出現在服務界面中而被理解為本公司的名稱或授權代表。

2.2 聯絡資料

本公司的通信地址為：1312 17th Street, Suite 769, Denver, Colorado 80202, United States。服務支援電郵為 beidou@kai.com，聯絡電話為 400 108 2026。有關帳戶、訂單、資金、履約、數據權利或條款內容的諮詢，可依照本條款第 24 條提供所需資料。通信地址用於明確聯絡資料；服務實際可用範圍仍受帳戶准入、算約規格及適用限制約束。

2.3 服務身份與專項約定

涉及特定項目的採購、技術集成、供應容量、企業權限或服務級別安排時，請以雙方正式確認的相關文件為依據。一般性產品説明、即時聊天中的未確認討論及第三方自行發佈的宣傳，不應單獨作為本公司作出額外履約保證、資金保證、資質保證或特別賠償承諾的依據。已經依法成立的承諾及適用法律對宣傳、説明和合同解釋的規定，不因本款而受到排除。

2.4 聯絡資料核驗

提交具有帳戶安全、資金或組織授權影響的請求前，您應核對使用的正式服務入口及聯絡方式。對於聲稱代表本公司而要求變更收付款資料、提供完整憑證、轉移帳戶控制權或執行異常操作的消息，應通過上述既有聯絡渠道核實。服務支援人員的身份確認、技術溝通和事項受理，與訂單成交確認、資金到賬確認及協議簽署屬於不同程序；各事項應以對應的正式記錄為準。

3. 使用資格、組織授權與生產准入

3.1 基本資格

使用生產服務的個人應年滿 18 週歲，具備訂立及履行本條款的法律能力，並屬於經授權的企業或專業用戶。代表法人或其他組織使用的，還應具備相應代理權限，並確保該組織有權開展與其服務使用有關的活動。註冊資料、邀請關係及組織名稱應準確反映實際使用者和實際授權安排，不得通過虛構身份、借用資格或隱瞞重要事實取得帳戶權限。

3.2 審批及功能權限

生產服務採用邀請或審批方式提供。創建身份認證帳戶、完成電郵驗證、能夠進入網站或看到市場頁面，均不當然表示已取得真實帳戶、資金操作、訂單提交、容量交付或 API 使用權限。准入狀態與具體權限以本公司向帳戶實際開通的範圍為準；某項權限已經獲得，不代表其他功能隨之開通，也不代表今後新增的服務自動納入原有授權。

3.3 核驗資料與持續準確性

為核實資格、授權、資金來源及合規情況，本公司可要求您提供與有關事項相適應的身份、組織、授權或其他核驗資料，並可基於核驗結果拒絕或限制准入。您應通過指定渠道提交真實、完整且保持有效的資料。組織授權終止、控制帳戶的人員變更、聯絡方式失效或有關使用資格發生實質變化時，應及時更新資料並採取必要措施，避免已經失去授權的人員繼續使用服務。

3.4 地域與法律限制

您不得在服務被禁止、依法需要但尚未取得必要許可，或有關使用會導致您或本公司違反適用法律的地區使用服務。網站可訪問、界面支援某種語言、允許查看某一市場或能夠建立網絡連接，不構成在任何地區均可合法使用全部服務的確認。您應結合自身所在地、實際使用地點、組織業務及適用義務評估資格；如無法確認某項使用是否獲准，應先取得所需説明，再開展依賴該項資格的生產活動。

4. 帳戶管理、身份憑證與安全責任

4.1 帳戶資料與使用邊界

您應持續提供準確、完整和最新的帳戶資料，並僅為自身或得到明確授權的組織使用帳戶。不得出售、出租、出借或者與未獲授權人員共享帳戶，也不得以他人身份進行認證。一個設備能夠打開應用、瀏覽器保留登錄狀態或組織內有人知悉密碼，並不代替有關人員應當具有的業務授權。組織用戶應使帳戶使用範圍與內部職責、採購授權和資金審批相一致。

4.2 憑證與設備保護

您應妥善保護密碼、通行密鑰、雙重驗證資料、恢復憑證、設備、認證會話及 API 憑證，採取與業務風險相適應的訪問限制和安全措施。不得將完整憑證寫入公開代碼、普通支援郵件、聊天記錄或截圖。對多人使用的設備、離職人員曾接觸的憑證及不再需要的自動化連接，應及時檢查並撤銷不再有效的訪問權限；相關操作以帳戶當前實際提供的管理能力為準。

4.3 經認證指令的效力

經有效認證並在帳戶權限範圍內提交的指令，可被視為您或您所代表組織的指令，但適用法律另有規定、存在應由本公司負責的情形，或者您已及時報告可疑活動的情況除外。自動化程序、代理人員及組織內部工作流不改變提交指令前應有的授權要求。您應管理其使用目的、操作範圍及結果複核，避免把技術上能夠調用接口等同於業務上已獲批准。

4.4 安全事件與恢復

發現設備丟失、憑證泄露、可疑登錄、未經授權的訂單或其他安全異常時，應立即停止相關操作，通過可信設備保護帳戶，並聯系本公司提供事件時間和可核對的記錄。服務團隊可按身份核驗及安全處理程序協助限制或恢復訪問。生物識別由當前設備的系統能力完成，僅驗證設備上的操作人，不代替服務器認證、組織授權或訂單確認，也不改變雙方依法及依約承擔的責任。

5. 服務範圍、生產環境與資料效力

5.1 服務內容

KAI 提供模型推理容量的發現、規劃、預約、委託、記錄、履約協調、計量及賬單等工具。服務使用通常涉及查看規格及市場資料、取得帳戶准入、提交訂單、核對成交、管理對應容量權益以及在適用窗口內調用模型等環節。各環節的完成條件及法律效果應分別判斷；某一環節可以訪問或顯示成功，不當然證明其他環節已經完成。

5.2 服務性質與成果判斷

除適用書面協議明確約定外，本公司不向您提供投資、證券、法律、税務或模型輸出使用方面的專業建議，也不保證容量價格上漲、特定成本節省、收入增長、商業成果或上游模型輸出的準確性。小時算約的主要內容是指定規格及指定時段的容量安排，其展示方式、報價變化和持倉記錄不構成利息收益、本金保障或價格增值的承諾。您應結合實際業務需求評估服務適用性。

5.3 生產環境與演示環境

演示模式須由用戶明確選擇，使用隔離的演示數據，所顯示的資金、訂單、成交、持倉及交付不產生真實服務權利或義務。在已登錄真實帳戶的路徑中，認證失敗、准入不足、帳戶未配置、連接中斷或數據不可用，應表現為相應限制、錯誤或只讀狀態，不應以演示記錄替代真實帳戶狀態。環境標識與帳戶 UID 應作為操作前的基本核對內容。

5.4 資料層級與數據狀態

產品介紹、市場圖表、參考匯率、容量熱力圖、價格估算和本地緩存，用於輔助瞭解及操作，不單獨構成某一數量可成交、某一價格必然有效或某項履約已經完成的證明。具體權利義務應結合算約規格、確認頁面、服務端回執、完整帳戶記錄及適用書面協議確定。數據缺失符號、加載狀態或陳舊提示不能解釋為餘額為零、訂單撤銷或義務解除；遇到不一致時，應按有關請求及記錄核查。

6. 小時算約、容量單位與計量規則

6.1 算約識別與規格

每份小時算約依模型及版本、上下文上限、履約區域、履約日期和自然小時等要素識別。不同模型、不同上下文檔位、不同區域或不同時段的容量不可僅因名稱相近而視為相同。提交訂單前，您應核對算約代碼及完整規格，確認所選日期、顯示時區、自然小時及可能涉及的夏令時差異符合實際使用計劃。

6.2 一手與加權 TPM

一手指在指定履約小時內，每個 60 秒計量窗口持續可用的 1,000,000 加權 TPM 容量上限；同一規格的 N 手對應 N 倍上限。這是每個窗口的容量約定，不是一小時內可任意分配的累計 Token 餘額，也不表示單次請求可突破模型上下文限制。輸入、輸出及相應模型權重按適用計量規則計算；同一模型的權重以對應規格為準。

6.3 計量事項與窗口邊界

緩存命中、思考 Token、輸出權重、跨窗口請求及失敗重試等計量事項，按照確認時顯示的規則及實際履約記錄處理。您不應僅根據請求次數、原始字符數量、用戶端估算或網絡返回時刻推定最終計量值。某個窗口內未使用的容量不轉移至後續窗口，前一窗口剩餘容量也不能用於增加後一窗口的併發或計量上限；不同算約的容量合併使用須有相應服務規則支援。

6.4 關閘與到期

小時算約在履約開始前 60 分鐘 關閘，相關委託操作受該時點限制。關閘不是開始履約，也不使已經形成的履約義務失效。未使用容量在對應窗口結束時到期，不自動順延、累積、兑換現金或退款，但適用法律、具體算約或書面協議另有規定的除外。您應提前完成接入、憑證、請求規格與用量計劃的核對；準備時間不足不當然改變已確認的履約窗口。

7. 訂單提交、成交確認與撤銷處理

7.1 指令要素及提交授權

提交訂單即表示您授權本公司按照所選算約、買賣方向、訂單類型、價格、手數、有效期及確認內容處理，並按適用規則凍結或扣除有關資金或手數。提交前應核對帳戶 UID、環境、最新帳戶數據、行情時間、價格、預計金額及義務範圍。買入須具備所需可用資金；賣出以當前獲准出售的持倉為限，已被其他訂單或義務佔用的手數不應重複使用。

7.2 訂單類型與有效期

限價訂單按所指定價格或更優條件處理，可能不成交或僅部分成交；市價訂單依據處理時可用的對手報價執行，跨越不同價格檔位時實際平均價格可能發生變化。GTC 的未成交部分按規則持續有效至成交、撤銷、到期、關閘或其他終止條件發生；IOC 立即處理可成交部分並撤銷其餘部分；FOK 以整筆立即成交或整筆不成交為目標。各類型是否可用及其具體結果，以帳戶能力、算約規則和服務端回執為準。

7.3 成交效力與撤單

訂單可能因流動性、權限、餘額、時點或系統狀態而延遲、拒絕、失效、部分成交或不成交。頁面報價和預覽結果不保證實際成交。已經成交的部分對有關雙方具有約束力，除適用法律、明顯系統錯誤處理規則或本公司書面決定要求更正外，不得單方面撤回。撤單僅針對仍可撤銷的未成交部分；發出撤單請求不等於撤單已經完成，期間如有成交，應以最終回執及帳戶記錄核對。

7.4 待確認、未知結果與重複請求

頁面沒有跳轉、連接超時、關閉應用或未收到本地通知，並不證明服務器未收到指令或未形成成交。結果為待確認或未知時，應保留原請求編號，查詢該請求的回執及相關訂單、成交、凍結記錄，不應另行創建內容相同的新請求。重試查詢與重新提交屬於不同操作。發現重複指令、異常成交或記錄不一致時，應提供完整關聯編號供核查，不應依賴手動修改本地顯示判斷其已被糾正。

8. 批量委託、估算依據與價格保護

8.1 批量工具的作用

批量工具用於按照日期範圍、小時範圍、星期篩選及每小時手數等條件生成訂單籃子。模板和選擇記錄僅輔助重複配置，不獨立產生訂單，也不保證保存時的價格、容量或權限在再次使用時仍然有效。您應在每次提交前重新確認籃子所含算約、總手數、預計金額、報價時間及有關限制，避免因沿用舊模板而提交不符合當前需求的時段。

8.2 獨立執行與部分結果

籃子中的每個算約作為獨立指令處理，可能出現部分成功、部分失敗、部分未處理或結果待確認。批量功能不構成全部算約共同成交或共同撤銷的保證。某項失敗、關閘或無可用賣盤，不表示已成功處理的其他項目隨之取消；已經產生的成交、資金佔用及履約權益，仍應按該項記錄和有關條款處理。

8.3 價格估算與保護閾值

當前工具設定 3% 價格偏離保護：提交前，將當前賣價計算的籃子總額與報價快照中的預估總額比較；逐項處理期間，繼續將已提交項目按對應報價與數量計算的金額，與相同項目的預估金額比較。偏離超過閾值時，停止尚未提交的項目，因此保護也可能在任何項目提交前觸發。提交成功不等於已經成交，相關金額不構成最終成交賬款；實際成交、持倉和資金變化應另行核對訂單及成交回執。保護不會撤回已經成交的部分，也不保證全部籃子成交或最終成交總額保持在某一固定區間內。

8.4 完成後的核對

批量操作完成、中止或出現連接異常後，您應逐項核對成功數量、實際成交金額、失敗原因、未處理項目及原請求回執。需要重新規劃未處理項目時，應先排除該項已經成交或仍待確認的情況，再根據新的報價與帳戶狀態決定是否提交。不得將首次籃子的預估金額視為後續籃子的有效預算依據，也不得將“中止”理解為所有資金凍結或履約安排已經解除。

9. 報價單位、服務費用與税費處理

9.1 報價口徑

算約以頁面列明的貨幣、計價單位和最小變動價位報價。當前主要市場以港幣每手報價，最小价位為 HKD 0.5。最新成交價、最佳買價、最佳賣價、訂單簿深度、歷史價格及容量資料反映不同事項，不能相互替代。特定價格檔位的顯示數量僅反映有關時點的記錄，不保證在服務器處理您的指令時仍有相同數量可供成交。

9.2 費用披露與支付

您同意支付在確認頁、成交回執、費用表或適用書面協議中向您披露的成交金額和有關費用。預覽中顯示的估算與實際成交形成的費用應分別核對。頁面顯示某項服務並不當然表示該項免費；未向您披露的收費項目也不因一般性收費條款而自動獲得授權。對費用項目、計算基礎或適用版本存在疑問時，應在相關操作前取得説明。

9.3 換算與金額記錄

參考貨幣換算僅為閲讀及比較提供便利，不改變原始計價貨幣、成交金額或資金記錄。您不應將參考匯率視為本公司承諾可按該匯率兑換、提取或結算的報價。核對訂單、資金及賬單時，應使用相同貨幣、相同業務範圍及對應時間的記錄；因數據更新時點或展示精度產生的差異，應結合原始記錄核實。

9.4 税費與賬單疑問

除適用法律要求由本公司代扣、代收或承擔的項目外，您負責根據自身情況判斷並履行因使用服務產生的税費義務。帳戶中的賬單或流水不代替您依法應進行的税務判斷。發現費用或賬單錯誤時，請提供帳戶 UID、訂單或成交編號、有關金額及爭議原因，以便按記錄核查。核查或更正應保留關聯關係，不應僅通過覆蓋原有記錄掩蓋已經發生的業務事實。

10. 預付款、資金記錄與結算安排

10.1 預付與履約結算

買方在成交時向 KAI 全額預付成交金額及適用費用，由 KAI 管理預付款，並在履約完成後與供應商結算。服務不以買賣價差進行現金結算。頁面中的餘額、可用金額、凍結金額和已發生金額，分別反映有關服務交易及結算狀態，不構成利息支付、本金保障、即時提取或任何獨立資金增值安排的承諾。

10.2 凍結、扣款與解凍

訂單及其他獲准操作可能依據其狀態凍結有關金額或持倉；凍結本身與實際成交、結算扣款及解除凍結並非同一事項。可用餘額應結合未結訂單、已經形成的成交及其他適用義務判斷。撤單請求已發出、某個頁面刷新失敗或某項批量操作中止，不當然表示相應資金已經解凍。請以服務端回執和完整資金記錄確認有關變化。

10.3 存入與提取

目前資金存入及提取由服務團隊協助辦理。申請可通過註冊電郵聯絡 beidou@kai.com，或致電 400 108 2026 諮詢。處理可能涉及身份、組織授權、帳戶歸屬、資金來源、未結義務及合規核驗。實際完成時間取決於資料核驗、銀行或相關服務提供商的處理、訂單及履約狀態和適用法律限制，本條款不設統一到賬時限。

10.4 退款及賬務更正

除本條款、具體算約、適用書面協議或法律明確允許的情形外，已經成交、已經使用或已經到期的容量不提供自動退款。訂單取消、資金提取、履約補救及錯誤賬務衝正分別適用其對應條件，不能彼此替代。任何更正均應依據可核查的業務記錄及授權處理，不因用戶在本地修改備註、金額展示或歷史列表而發生。上述約定不影響您就錯誤扣款或未按約提供服務依法提出請求。

11. 容量履約、模型調用與使用責任

11.1 履約範圍

您僅可在已經取得的容量權益、履約窗口、模型規格、區域、上下文限制及帳戶權限範圍內調用服務。持有某一算約，不等於擁有其他模型、其他時段或其他區域的通用調用額度。API 接入成功、密鑰有效或網絡連接建立，也不單獨證明當前請求屬於已開通的履約範圍；調用前應核對有關權益及其生效、到期時間。

11.2 容量限制與請求處理

超過上下文上限的請求可能被拒絕；同一計量窗口內聚合的加權 TPM 超過持倉對應額度時，新的請求可按規則被拒絕或限制。拆分請求、增加併發、變更用戶端或重新建立連接，不使原有計量上限失效。您應按照確認時適用的規則理解緩存、思考 Token、失敗重試及跨窗口請求的計量，避免將沒有獲得預期輸出等同於必然沒有計量記錄。

11.3 輸入內容與輸出核驗

您應合法取得向模型提交內容所需的權利、授權及必要同意，不得提交違法、侵權、惡意程序、高度敏感或違反適用模型政策的內容。模型輸出可能存在事實錯誤、遺漏、不一致或不適合特定目的的內容。您應根據具體用途進行事實核驗、權限檢查和必要的人工複核，不應在缺乏適當人工及技術保障的情況下直接將輸出用於高風險決定。

11.4 服務事件與履約依據

上游模型、容量供應商、網絡及技術限制可能影響延遲、可用性、輸出或請求處理。發生事件時，本公司按適用算約及已經作出的書面服務承諾處理；有關補救、費用調整或賠償應依據該等約定及適用法律判斷。請保留請求編號、算約、時間窗口、返回狀態和相關計量記錄，避免在普通支援消息中附帶無關個人資料、完整憑證或超出核查需要的輸入內容。

12. API 憑證、自動化指令與技術限制

12.1 開通及授權用途

API 能力僅供已獲開通的帳戶在獲准用途及權限範圍內使用。界面能夠顯示 API 入口、存在相關文檔或曾在演示環境創建憑證，不表示生產 API 已經可用。通過 API 提交的訂單、查詢、配置及模型請求，應遵守與相應界面功能一致的帳戶、資金、容量及時間限制；技術調用方式不改變有關指令的業務效力。

12.2 憑證管理

完整 API 密鑰僅在創建時展示一次。您應使用受控的憑證管理方式保存，限制能夠訪問的人員及程序，避免寫入公開倉庫、用戶端公開資源、截圖或普通支援郵件。對疑似泄露、已失去用途或原授權人員離職後的憑證，應及時停用或輪換；創建新憑證本身不當然撤銷仍處於有效狀態的舊憑證。

12.3 自動化控制

您應使自動化程序遵守接口文檔、速率限制、併發限制、容量計量、價格保護、關閘和訪問控制要求，並對重複執行、超時和異常結果進行適當處理。請求結果未知時，應按原請求編號核查，不應無限重試變更指令或生成新的相同訂單。查詢數據的程序應控制刷新頻率，避免多個頁面或多個任務對同一數據源持續發出不必要的併發請求。

12.4 限制與監測

不得通過輪換帳戶、分散來源、偽造請求或改變參數等方式繞過適用限制，也不得以自動化從事操縱、濫用、過載或不公平訪問。您應監測程序實際產生的調用、訂單、費用及異常狀態，並確保具備停止錯誤程序的能力。本公司可按服務安全及容量要求拒絕或限制不符合規則的請求；錯誤返回、速率提示或連接失敗不得被自動解釋為授權已經取得。

13. 合法使用、市場秩序與禁止行為

13.1 合法使用

您應遵守適用於自身使用行為的法律及本條款，不得利用服務實施欺詐、侵權、洗錢、規避制裁、未經授權的資金活動或其他違法行為。不得提交虛假身份、組織、授權、資金或業務資料以取得准入，也不得冒充本公司、容量供應商、模型提供商、其他用戶或其代表向任何人發出指示。

13.2 市場及訂單行為

不得從事市場操縱、虛假成交、自我交易安排、誤導性報價、干擾價格形成或以不真實需求製造交易活動。不得利用已經發現的系統錯誤、延遲或顯示異常惡意擴大不當利益，也不得通過重複訂單、異常請求或協調操作干擾其他用戶正常訪問。正常的價格比較、容量規劃及獲准交易，應在真實意圖、有效授權和適用規則範圍內進行。

13.3 系統及數據保護

不得訪問他人帳戶或無權獲得的數據，不得探測、規避或破壞身份認證、准入、計量、限額或其他安全控制，不得傳播惡意程序、干擾網絡或攻擊服務。未經書面許可，不得轉售、抓取、鏡像或大規模提取受保護的市場數據。為報告可疑漏洞而進行的溝通，應通過正式支援渠道，避免擴大訪問範圍、取得無關數據或影響服務運行。

13.4 核查及處理

對於合理懷疑違反本條款的行為，本公司可拒絕有關指令、限制功能或開展核查，並在法律允許或要求時保存和披露必要記錄。有關處理應與已識別的風險及適用義務相聯絡，不當然構成對某一用戶違法或違約的最終認定。您可按投訴渠道就誤判或記錄問題提供説明；核查期間仍應保護有關資料並避免繼續實施可能擴大影響的操作。

14. 容量供應商、模型提供商及第三方服務

14.1 第三方參與範圍

服務可能涉及容量供應商、模型提供商、雲基礎設施、網絡、身份認證、通信、銀行及專業服務提供商。不同主體參與的環節及責任應依據具體服務安排理解。頁面顯示某一模型、供應商名稱或技術標識，通常用於説明有關規格或來源，不單獨表示該第三方已向您作出與本條款相同的承諾，也不當然改變您與本公司的合同關係。

14.2 第三方規則

第三方服務可能適用獨立的使用條款、內容政策、地域限制及技術條件。您在選擇有關模型或接入方式前，應閲讀已經向您提供並適用於該項使用的規定。第三方條款對內容、功能或地區作出的限制，可能影響某些請求是否獲准處理；未經授權繞過該等限制，不屬於本條款授予的服務使用權。

14.3 外部鏈接及獨立安排

服務中的外部鏈接、模型説明或支援資料用於幫助識別相關資料。您獨立訪問第三方網站、簽署第三方協議或建立外部支付及技術安排時，應核對實際提供方及適用條款。除本公司明確接受的書面義務外，您與第三方自行達成的價格、時限、兼容性或支援安排，不自動成為本公司應履行的合同內容。

14.4 故障及協調

本公司按適用協議協調有關容量及履約，但並不控制所有第三方系統。第三方故障不會擴大本公司在適用書面服務承諾以外的責任，也不排除本公司依法及依約應承擔的責任。發生跨環節事件時，請保留可關聯的訂單、算約、請求及時間記錄，以便區分帳戶權限、網絡連接、模型響應和容量履約等問題，並確定所需處理範圍。

15. 個人資料、保密資料與業務記錄

15.1 個人資料處理

本公司按照KAI 私隱政策及適用的數據處理約定處理個人資料。私隱政策説明資料類別、來源、用途、共享、跨境處理、保存及個人權利等事項。您應確保有權向服務提供有關數據，並在代表組織或向服務提交他人資料時，履行適用法律要求的告知、授權及其他義務。本條款不將接受服務概括解釋為對所有可選擇數據處理活動的同意。

15.2 保密義務

雙方應按已經簽署的保密約定保護對方非公開資料。如無另行協議，接收方仍應採取合理措施，僅為提供或使用服務處理明確標註為保密或按性質應屬於保密的資料。帳戶安全資料、非公開業務安排和未公開技術資料應根據其實際性質審慎處理；能夠技術性訪問某項資料，不意味着可以將其用於無關目的或向無關人員披露。

15.3 內容與記錄的區別

模型輸入及輸出、帳戶資料、訂單與成交、資金流水、履約權益、計量記錄、認證事件及審計記錄，具有不同用途及處理要求。請求刪除某類資料、清除設備緩存、退出帳戶或停止使用應用，不當然消除其他類別記錄的保存依據。有關保留期限、刪除條件和權利請求，應依據私隱政策、適用書面安排及法律處理。

15.4 記錄核對與副本

訂單、成交、資金、履約、計量、認證及審計記錄可作為服務活動的證據，但其證明效力仍受適用法律及具體事實約束。您應按業務及法律需要及時保存可獲得的記錄副本，並在提出疑問時提供相互關聯的編號及時間。發現顯示錯誤或差異時，應請求核查原始記錄；本地備註、緩存或截圖可輔助説明，不能獨立替代經核實的服務端業務事實。

16. 知識產權、內容權利與使用許可

16.1 服務相關權利

本公司及其許可方保留服務、軟件、界面設計、商標、標識、文檔及市場數據編排等依法享有的權利。您對服務的訪問、費用支付或容量取得，不當然轉移這些權利，也不使您成為相關品牌、軟件或模型的所有者。未在本條款或適用書面協議中明確授予的權利，仍由相應權利人保留。

16.2 有限使用許可

在您遵守本條款並具備相應准入及權限期間，本公司授予您有限、可撤銷、非獨佔、不可轉讓的服務訪問權，僅用於獲授權的內部業務目的。該許可應結合實際開通功能、接口規則及適用第三方條件理解，不授予規避訪問控制、轉售帳戶、對外冒用品牌或超出權限提取數據的權利。依法不能限制的使用權利，不因本款而受到排除。

16.3 您提交的內容

您保留對合法提交內容原有的權利，並授予本公司為提供、安全保護及改進服務所必需的有限處理權。該處理權不意味着本公司取得您內容的所有權，亦不免除適用的保密、私隱及用途限制。具體資料如何使用，應結合私隱政策、相關數據處理安排及適用模型服務規則判斷，不應將一般服務許可解釋為對任何未披露用途的授權。

16.4 輸出及權利核查

模型輸出的使用條件可能受到適用法律、所選模型規則、輸入內容權利及具體用途的影響。您擬將輸出用於對外發布、商業交付或其他可能影響第三方權益的用途時，應進行相應核查。發現涉嫌侵權內容或服務資料問題，可通過第 24 條所列渠道提供權利依據和具體位置。

17. 服務可用性、維護及數據完整性

17.1 可用性安排

服務按“現狀”及“可用”的基礎提供。除已經簽署的服務級別協議或算約明確作出的承諾外，本公司不保證服務持續、不間斷或完全沒有錯誤。應用能夠啓動、網站可以訪問或健康檢查成功，僅説明被檢查環節的狀態，不獨立證明帳戶數據完整、訂單可被接受或模型容量可以立即履約。

17.2 維護與功能變化

本公司可因安全、法律、容量、供應商或運營原因進行維護，調整或停止特定功能、算約或服務地區，並在合理可行的情況下通知重大變化。有關變化應結合已經確認的算約及書面義務處理，不因一般維護條款而追溯改變已完成成交的核心經濟條件。您應關注與所用功能及履約窗口有關的通知，合理安排業務接入和監控。

17.3 完整快照與只讀狀態

帳戶概覽、訂單、持倉、成交、資金及交付資料應結合完整帳戶快照理解。行情正常更新不證明帳戶快照同時有效；權限缺失、認證失效、連接未就緒或快照更新失敗時，變更操作可停用，並保留最後可用數據以供查詢。保留數據應體現其時間及陳舊狀態，不能作為仍有同等可用餘額或容量的確認。

17.4 恢復與業務連續性

恢復登錄、重新連接或刷新成功後，應先確認環境、UID、帳戶狀態及未決指令，再繼續操作。您應根據自身業務依賴程度維持必要的監控、備份、調用限額和人工處置安排。可用性問題的具體補救範圍按適用算約、書面服務承諾及法律確定；任何一般説明均不替代該等明確約定，也不保證恢復時間、輸出結果或替代服務成本。

18. 指令拒絕、權限限制與服務暫停

18.1 業務性拒絕

在資金或可賣持倉不足、數據無效、算約關閘、權限不符、指令重複或服務不可用等情況下，本公司可拒絕有關指令或限制對應功能。業務性拒絕不當然表示帳戶已經終止，也不表示此前所有指令均未成交。您應依據每項請求的實際回執判斷結果，不能僅根據當前出現的錯誤提示推定整個帳戶的歷史狀態。

18.2 安全及合規限制

本公司合理懷疑存在安全事件、欺詐、違法、違反本條款或影響市場完整性的風險時，可拒絕指令、限制功能、凍結相關資金或手數、暫停或終止帳戶。相關措施應圍繞有關風險及適用義務實施。因法律規定、主管機關要求或必要安全處理不能立即説明詳情的，本公司可在允許範圍內保留有關風險控制細節。

18.3 通知及恢復核驗

在法律及安全允許的範圍內，本公司將提供限制原因或恢復所需步驟。您應通過正式渠道提交真實説明及與核查相關的資料，不得以新帳戶、借用身份、替換憑證或其他方式規避尚未解除的限制。提交資料不保證限制立即解除；是否恢復及恢復範圍，應依核驗結果、帳戶資格和當時的服務條件確定。

18.4 既有記錄與未結義務

暫停訪問、禁用下單或終止帳戶，不自動撤銷已完成成交、已發生費用或尚需處理的履約及資金事項。有關記錄及義務應繼續按照本條款、適用書面協議和法律處理。因限制措施導致您無法自行查看必要記錄的，可通過支援渠道説明所需範圍並申請協助；本款不承諾在身份未核實或法律禁止的情況下披露受保護資料。

19. 帳戶註銷、終止後處理與義務存續

19.1 註銷申請

您可通過註冊電郵向 beidou@kai.com 提交帳戶註銷申請。為避免未經授權的關閉，申請應説明帳戶 UID、申請事項及可用於確認身份的必要資料。請勿提供密碼、驗證碼、恢復碼或完整 API 密鑰。代表組織提出申請時，應具有關閉帳戶及處理相關記錄、資金和履約事項的權限。

19.2 首次聯絡與完成條件

服務團隊將在收到申請後 72 小時內 通過註冊電郵聯絡您。該時限是首次聯絡目標，不表示所有註銷、資金結算或數據刪除必然在 72 小時內完成。身份及授權核驗、未結訂單、帳戶餘額、應付費用、履約義務、爭議、安全調查和法定保留事項，可能需要在關閉前先行處理。

19.3 關閉的影響

您應在申請關閉前核對仍然有效的訂單、未來履約窗口、自動化程序及所需記錄副本，並依據適用規則處理能夠撤銷或終止的事項。刪除應用、清除瀏覽器數據、退出登錄、關閉通知或停止主動訪問，均不等同於正式關閉帳戶，也不自動撤銷有效指令、終止已形成的履約義務或完成可提取餘額的處理。

19.4 繼續有效的條款

帳戶關閉不免除已經產生的付款、結算或其他義務，也不消除適用法律要求保存的記錄。按其性質應在終止後繼續有效的付款、記錄、保密、知識產權、責任限制及爭議處理條款繼續適用。個人資料的刪除、匿名化或保留按照私隱政策及適用法律分別處理；正式關閉帳戶與所有資料即時永久刪除不是同一程序。

20. 業務風險、技術風險與使用評估

20.1 價格、流動性及容量風險

容量的供給、需求、價格及可成交深度可能變化。您提交的訂單可能不能成交、僅部分成交，或不能在預期時點撤銷或出售。顯示的參考價格、歷史成交、供應資料及熱力圖，不構成未來容量或流動性的保證。已購容量具有明確時間窗口，需求計劃改變或未及時使用，可能導致容量到期而未被充分利用。

20.2 操作及連接風險

選擇錯誤的模型、上下文、區域、日期、時區、手數、方向或訂單有效期，可能產生與實際需要不同的義務。網絡、設備、認證、上游模型、供應商或系統故障，可能造成延遲、連接中斷、狀態不同步或未知結果。多個設備及程序同時操作，會增加重複提交、對舊數據作出判斷或未能及時發現異常的可能性。

20.3 模型及安全風險

請求可能超出容量或上下文限制，因內容政策被拒絕，或獲得存在錯誤、不完整或不適宜使用的輸出。憑證泄露、釣魚、惡意軟件、未經授權的自動化及組織內部權限管理不當，可能造成帳戶、數據或資金損失。安全設置及生物識別有助於保護訪問，但不能代替完整的組織授權、業務審核及輸出驗證。

20.4 法律變化與適用性

法律、監管、税務及第三方服務條件的變化，可能限制某些地區、模型、用途或接入方式。您應根據自身技術架構、採購目標、法定義務及業務連續性要求評估是否使用服務，並維持必要的備份、監測、額度控制和人工複核。列舉風險用於協助理解具體使用條件，不構成對全部可能事件的窮盡，也不免除本公司依法及依約承擔的責任。

21. 服務説明、責任限制與法定權利

21.1 明確承諾與一般説明

本公司在適用算約、已簽署服務級別協議及其他書面文件中明確承擔的義務，按該等約定及適用法律履行。除該等明確承諾外，一般產品描述、估算、示例、參考數據或第三方模型輸出，不單獨形成關於持續可用性、特定成果、無錯誤運行或適合特殊用途的保證。本條款各項限制應結合服務實際內容及法律要求解釋。

21.2 特定損失的限制

在適用法律允許的最大範圍內，本公司不對間接、附帶、特殊、懲罰性或後果性損失，或利潤、收入、商譽、數據、機會及替代服務成本的損失承擔責任。某項損失是否屬於上述範圍，應根據適用法律、有關事實及有效書面協議判斷，不僅以一方對損失所使用的名稱為依據。

21.3 累計責任上限及例外

除欺詐、故意不當行為、重大過失、侵犯知識產權、保密義務、應付金額或法律不允許限制的責任外，VN TECH LTD 的累計責任上限，為導致索賠的事件發生前 12 個月內，您就相關服務實際支付的費用總額。適用明確例外的責任，不因本款一般上限而當然受到限制；已經有效簽署且依法應優先適用的專項約定，按其內容處理。

21.4 不可放棄的權利

部分司法管轄區不允許排除某些保證、限制某些損失或約束特定法定救濟。本條款中的排除及限制僅在法律允許的範圍內適用，不影響您不可放棄的法定權利，也不將本公司依法不得排除的責任轉由您承擔。您可依據實際情況提出賬單、履約、安全或其他爭議，並按照第 22 條尋求處理；本條款未設必須接受某一內部結論才能行使法定權利的條件。

22. 投訴處理、適用法律與爭議管轄

22.1 提出投訴或爭議

您對帳戶、訂單、成交、資金、履約或條款適用存在異議時，請先通過註冊電郵向 beidou@kai.com 提交，寫明帳戶 UID、有關訂單或請求編號、時間、可核對記錄、爭議原因、希望的處理結果及聯絡方式。為保護帳戶及第三方資料，本公司可要求核實請求人的身份及代表權限。

22.2 善意協商

雙方將嘗試在收到爭議後 30 日內通過善意協商解決。為便於核查，應儘可能提供完整的關聯記錄，並區分已經確認的事實與尚待核實的推測。該協商安排不構成對結果、賠償金額或技術恢復時間的預先承諾，也不限制適用法律賦予您不可放棄的權利或依法可以尋求的救濟。

22.3 法律與管轄

本條款以及因本條款或服務產生的非合同爭議，受香港法律管轄，不適用其衝突法規則。雙方同意由香港有管轄權的法院專屬處理有關爭議，但適用法律賦予您不可放棄的其他法院管轄權或消費者權利的，從其規定。服務可以從其他地區訪問，不當然改變本款關於適用法律及管轄的約定。

22.4 爭議機制的範圍

本條款不包含強制仲裁約定，也不包含放棄集體訴訟的條款。內部客服受理、技術核查及賬務説明不替代依法有權作出的裁判或其他處理。爭議處理期間，雙方應妥善保存相關記錄，並在法律及有效協議允許的範圍內繼續處理與爭議無關的事項；對需要立即採取的安全措施，可依本條款有關規定處理。

23. 條款修訂、轉讓與其他一般約定

23.1 修訂及通知

本公司可因服務內容、適用法律、安全要求或運營安排的變化修訂本條款，並標示相應版本及日期。重大變化將通過應用、網站、註冊電郵或其他合理方式通知；適用法律要求取得同意或履行特別程序的，本公司將按照該等要求處理。您應留意與實際使用服務有關的通知，並保留適用於已確認事項的文件版本。

23.2 修訂效力

修訂生效後繼續使用有關服務，表示接受適用於其後使用的條款，但應遵守法律對同意方式及變更效力的要求。修訂不追溯改變已完成成交的核心經濟條件。對已經簽署的專項協議，仍按其約定及本條款關於文件效力的規定處理；頁面修訂日期本身不證明雙方已經就全部既有業務重新訂立協議。

23.3 條款獨立性與權利保留

某一條款被認定為無效或不能執行，不影響其他可獨立適用條款的效力，具體處理以適用法律為準。任何一方未立即行使某項權利，不當然構成放棄該權利或今後對類似事項的處理權。目錄、語言版本及解釋性説明應按相關內容一併理解，不因單個標題或翻譯差異而擴大原有責任範圍。

23.4 轉讓與完整文件

未經本公司書面同意，您不得轉讓本協議；本公司可在合併、重組或服務轉讓時，將本協議連同相關義務轉讓，並履行法律要求的通知。本條款與適用書面協議、算約確認及引用文件共同確定有關服務安排。關於未被明確涵蓋的新增服務或特殊需求，應在實際使用前通過相應正式文件確認，不以一般功能描述推定額外承諾。

24. 聯絡方式、事項受理與文件保存

24.1 服務聯絡資料

VN TECH LTD
1312 17th Street, Suite 769
Denver, Colorado 80202
United States

KAI 服務運營地：香港
服務電郵：beidou@kai.com
聯絡電話：400 108 2026

24.2 請求內容

為便於正確識別和處理事項，建議使用註冊電郵聯絡，並在主題及正文中説明請求類型、帳戶 UID、有關算約、訂單或請求編號、發生時間及期望處理結果。資金事項應説明所涉金額及幣種；履約問題應説明模型規格、區域及時間窗口；私隱請求應説明擬行使的權利及資料範圍。只應提供處理該事項所必需的資料。

24.3 敏感資料與安全溝通

請勿向普通支援郵件發送密碼、一次性驗證碼、恢復碼、完整 API 密鑰或無關個人資料。需要進一步身份核驗或提交受保護資料時，應按照服務團隊提供的正式程序辦理。任何聲稱可以通過提供完整憑證、繞過核驗或修改本地記錄而直接完成資金更正、訂單撤回或容量恢復的要求，均應先通過既有官方渠道核實。

24.4 相關文件與留存

您可繼續查閲用戶協議、私隱政策、產品介紹及幫助中心。請結合當前適用的算約確認、費用披露及單獨簽署的文件保存有關記錄。支援事項的受理不自動變更合同內容；已經正式達成的書面安排及適用法律要求，按照其實際效力執行。